Le riservazioni per i pazienti dell'area europea vengono destinate all'ospedale di Bangkok in Tailandia.

Onde evitare fraintendimenti e possibili lamentele, è molto importante che tanto il paziente quanto coloro che lo accompagneranno nel viaggio assimilino prima della partenza un concetto fondamentale, ovvero:

In Europa vige la consuetudine di dare per scontate molte cose che laggiù non lo sono affatto. La ragione è semplice: gli ospedali europei si occupano "in toto" del paziente, occupandosi quindi non solo di curarlo, ma anche di tutto cio' che riguarda gli aspetti pratici della degenza. Gli ospedali asiatici, per contro, garantiscono esclusivamente il servizio di tipo medico: ovviamente forniscono anche la stanza, ma nulla più.

Un modo molto semplice per comprendere le notevoli implicazioni di questa differenza è far ricorso a una sorta di artifizio mentale:

considerate la vostra non come la classica "degenza in una stanza d'ospedale" ma piuttosto come un "soggiorno a fini curativi in un mini-appartamento collegato a un ospedale".

Non è assurdo nè difficile: se partirete da questo (peraltro necessario) presupposto, comprenderete immediatamente che mentre l'ospedale vi fornirà tutto cio' che è "medico", starà invece a voi e a chi vi accompagna provvedere alle altre necessità, dal cibo in giu'.

Tanto per fare qualche esempio:

--- Dovrete organizzarvi per asciugamani, prodotti per l'igiene personale e in generale per tutto cio' che serve per il bagno.

--- Stesso discorso per il cibo. In Europa è parte integrante del servizio e viene servito in camera o (condizioni fisiche permettendo) si scende a consumarlo in mensa. In Asia non è cosi’, e sta al paziente e ai suoi accompagnatori organizzarsi debitamente per acquistarlo.

--- Qui in Europa ogni ospedale prevede la figura della Aiuto-Infermiera (o Assistente di Cura che dir si voglia), ovvero di colei o colui che assiste il paziente nelle sue esigenze personali: lo fa alzare dal letto, ne cura l’igiene, lo aiuta ad espletare le proprie necessità fisiologiche, etc. Ebbene, in Asia questo ruolo semplicemente non esiste: esistono ovviamente le Infermiere, ma si attengono strettamente al proprio ruolo di paramediche, ovvero per intenderci somministrano farmaci e si occupano di quant’altro richieda una perizia di tipo clinico. Pertanto, il lavoro dell’Aiuto-Infermiera ricade tradizionalmente sui familiari del paziente, e non è prevista alcuna eccezione per chi viene dall’Occidente.

--- Il servizio di lavanderia non è presente all’interno degli ospedali. Ovviamente è possibilissimo far lavare ogni cosa, ma i panni vanno consegnati al personale di una ditta esterna, il che comporta un costo extra.

Potremmo fare altri piccoli esempi, ma crediamo di avere reso l’idea. Ci rendiamo conto che in Europa tutto cio’ è impensabile, ma in Asia è considerato del tutto normale e chiunque fra il personale ospedaliero dovesse ricevere “in loco” una eventuale lamentela al riguardo non ne comprenderebbe proprio la ragione.

In conclusione: ferma restando la qualità altissima delle cure che riceverete e la pulizia assoluta dell’ospedale (non dimenticate che gli ospedali asiatici sono strutture moderne e tecnologicamente molto avanzate, apprezzate da chiunque sia stato suo ospite), dal punto di vista del servizio

Ciò premesso, due conseguenze importanti:

1 - Vi raccomandiamo di portare con voi del denaro extra in contanti per fare fronte a tutte queste piccole spese. Il costo della vita in Asia è veramente basso se rapportato a quello dei paesi europei, pertanto non servono grosse somme (vedi pagina Costi Extra) : chiaramente, che la quantità di denaro in cash da noi raccomandata risulti sufficiente o meno dipende dal tipo di vitto (e di svaghi) che volete concedervi. E’ chiaro che se deciderete di voler cenare almeno una volta al giorno nel più bel ristorante del centro città e avete intenzione di acquistare una gran quantità di souvenir, se insomma avete intenzione di trattarvi assolutamente al meglio... forse sarà opportuno preventivare un budget maggiore.

2 - Non molte persone dello staff ospedaliero parlano inglese: in pratica, solo alcuni fra i dottori. Inutile dire che nessuno è in grado di parlare italiano. Pertanto, onde poter comunicare con coloro che si stanno prendendo cura di voi è essenziale che almeno una persona fra paziente e accompagnatori sia in grado di parlare a sua volta inglese. Questa è la soluzione piu’ semplice.

Purtroppo, qualora né paziente né accompagnatori ne siano in grado, dobbiamo precisare che allo stato attuale la Beike Europe SA non fornisce servizio di interpretariato. Dovremmo reperire “in loco” una persona in grado di parlare italiano, ed è assai difficile. Quando avremo la persona adatta, il suo lavoro sarà comunque da considerare come un extra a carico del paziente.

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