Beike Europe quiere evitar la decepción del paciente y cualquier queja futura: por lo tanto, antes de ir a China tan el paciente como sus acompañantes deben comprender un concepto básico de gran importancia, es decir:

En Europa somos propensos a considerar como obvias (en el sentido de “debidas”) muchas cosas que allà (digamos en casi toda la Asia) NO son tan obvias. La razón es: los hospitales europeos proveen a la totalidad de las necesidades del paciente, es decir que se ocupan de todo, tan de la curación como de los aspectos praticos. En China no es asi': los hospitales garantizan un servicio estrictamente "medico": claro, a cada paciente se le asigna un cuarto, pero todo acaba alli'.

Una manera muy sencilla de comprender las importantes implicaciones que surgen de esa diferencia es hacer este pequeño juego mental:

Eso no es ni absurdo ni dificil: si Ud. pensarà segun esas lineas, automaticamente entenderà que si' el hospital le darà todo lo que es "medico" pero, de otro lado, proveer a todas la necesidades praticas (comida, etc.) serà una tarea de Ud. y/o de sus acompañantes. 

Algunos ejemplos:

--- Cada paciente tiene que organizarse para las toallas, los productos para la higiéne personal y en general todo lo que sirve para el cuarto de baño.

--- La misma situación pasa con la comida. En Europa esta se sirve en el cuarto o (si las condiciones físicas del paciente permiten) se puede comer en el refectorio. En todo caso, la comida se considera como parte integrante del servicio estándar proporcionado por un hospital. En China las cosas funcionan de una diferente manera, y deben ser el paciente y sus acompañantes a proveer. La comida tiene que ser comprada afuera del hospital.

--- En nuestros hospitales europeos estamos acostumbrados a ver a un miembro del personal llamado (dependiendo del idioma local) “Asistente de las enfermeras”, “Auxiliario de curación” o algo similar. En todo caso, estamos hablando de una persona encargada de cuidar muy “cercanamente” el paciente, ayudándolo en todas las situaciones posibles: ir al cuarto de baño, levantárse de la cama, mantener la higiene etc. Bueno, los costumbres de los hospitales chinos simplemente no preven tal papel. Claro, hay enfermeras muy profesionales, pero se ocupan estrictamente de su trabajo de paramédicas. Dan medicaciones, hacen inyecciones, etc. : en una palabra, hacen todo lo que implica un cierto nivel de habilidad médica, pero es inutil esperar que hagan más que esto. Por consiguiente, las tareas de la típica “ayudante europea de curación” caen enteramente en los familiares, parientes o acompañantes del paciente. No se hace ninguna excepción a esta regla para los occidentales.

--- Los hospitales chinos no tienen su propio servicio interno de lavandería. Es claro que es seguramente posible tener tal servicio de todos modos, pero la ropa será recogida por el personal de una lavandería confiable en los alrededores del hospital: por consiguiente, esto costará algo.

Podríamos seguir con màs ejemplos similares, pero somos bastante seguros que Ud. haya entendido como funcionan las cosas. Si’, esto es algo simplemente increíble en Europa, pero en China es absolutamente normal. Si Ud se quejarà por esta situación con cualquier miembro del personal del hospital, esa persona simplemente no entenderá la razon para la cual Ud. se està quejando: asi’ es.

Importante: esto no tiene nada que ver con la calidad de la asistencia médica que Ud. recibirá, ni con la limpieza absoluta del lugar: el hospital Zhejiang Xiaoshan es una estructura moderna con equipos y procedimientos muy avanzados, y ha sido altamente elogiado por quienquiera se ha curado allí. Sin embargo, estimado Paciente, desde el punto de vista del servicio necesita que Ud. nunca se olvide de eso:

Dado esto, dos puntos importantes:

1 – Por favor no se olvide de traer consigo una cierta cantidad adicional de dinero en efectivo, para pagar todos los extra. El lado bueno de esta situación es que el costo de la vida en China es extremadamente bajo en comparación con Europa, por lo tanto no necesitará mucho: la cantidad de dinero adicional en efectivo que recomendamos es normalmente suficiente. Es claro que si Ud. planea de comer cada dia en los mejores restaurantes del céntro ciudad, de comprar toneladas de recuerdos, etc. - en una palabra, si Ud. quiere permitirse todo lo mejor posible, bien – tal vez seria mejor traer una cantidad más grande de dinero consigo.

2 - Apenas algunos miembros (o sea algunos de los doctores) del personal del hospital pueden hablar un buen inglés. Nadie allí habla español: entonces, si Ud. no habla inglès, es importantisimo que por lo menos uno de los acompañantes lo hable, diferentemente el riesgo serà la muy desagradable sensación de estar aislado en China sin poder comunicarse con nadie.

Si ni el paciente ni los acompañantes hablan inglés, lamentamos informar que actualmente Beike Europe no proporciona ningún servicio de traducción. Para hacerlo, hace falta de hallar en China traductores español/inglès profesionales y confiables, y no es una tarea fácil. De todas formas, cuando podremos finalmente encontrar a las personas adecuadas, su trabajo será un “extra” más a costo adicional.